Regulasi e-commerce yang diusulkan ‘tidak memiliki struktur final’, dapat berdampak negatif pada minat konsumen – Berita Berita, Firstpost

Peraturan e-commerce yang diusulkan dapat berdampak negatif pada minat konsumen, sekaligus menciptakan tingkat ketidakpastian yang tinggi dan meningkatkan beban kepatuhan tidak hanya untuk perusahaan e-commerce, tetapi juga UMKM yang menyediakan layanan kepada pengecer di internet, menurut badan industri IAMAI .

dia rancangan aturan e-commerce yang dikeluarkan oleh pemerintah pada tanggal 21 Juni mengusulkan untuk melarang penjualan ekspres yang curang dan representasi yang salah dari barang dan jasa di platform e-commerce. Penunjukan Chief Compliance Officer / Complaints Officer adalah salah satu perubahan utama yang diusulkan berdasarkan Peraturan Perlindungan Konsumen (E-Commerce) tahun 2020.

‘Draf aturan e-niaga yang tidak jelas’

Dalam presentasinya tentang rancangan aturan, Asosiasi Internet dan Seluler India (IAMAI) mengatakan perubahan yang diusulkan menimbulkan beberapa kekhawatiran dan ketidakpastian dari sudut pandang bisnis e-commerce, yang juga cenderung memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan bagi konsumen.

“Penerapan seragam dari perubahan/aturan ini di semua model e-commerce tidak akan tercapai, jauh dari ideal, akan mempengaruhi bisnis serta konsumen dan akan menciptakan tingkat ketidakpastian yang tinggi dalam industri yang masih dalam tahap awal. akan diuntungkan dengan penyesuaian yang mudah,” imbuhnya.

Asosiasi mencatat bahwa perubahan tersebut gagal memberikan lapangan bermain yang setara antara e-commerce/ritel online dan offline.

Di bawah perubahan, platform e-niaga akan menghadapi beberapa batasan dan peningkatan beban kepatuhan. Namun, hal yang sama tidak akan berlaku di toko batu bata dan mortir, katanya.

Badan industri menekankan bahwa menerapkan perubahan dalam bentuk mereka saat ini akan “secara signifikan meningkatkan beban kepatuhan untuk UMKM serta untuk pemula yang bahkan tidak dalam bisnis e-commerce tetapi menyediakan layanan e-commerce”.

IAMAI juga menuntut agar konsep “kewajiban pensiun” dihapus karena melemahkan pelabuhan perantara yang aman di bawah UU IT, serta persyaratan wajar yang ditetapkan dalam kebijakan FDI.

Salah satu proposal menyatakan bahwa unit pasar e-commerce akan dikenakan “tunggakan” ketika penjual yang terdaftar di platformnya gagal mengirimkan barang atau jasa yang dipesan oleh konsumen karena kelalaian, kelalaian atau melakukan tindakan apa pun oleh penjual tersebut.

“Ini akan membuka gerbang sungai untuk klaim yang tidak bermoral terhadap unit e-commerce. “Ini secara signifikan dapat mengubah lanskap e-commerce di India dan menghambat inovasi dan akses pengecer kecil ke platform pasar (yang unit pasar e-commerce mungkin tidak bergabung karena takut akan jatuhnya kewajiban),” katanya.

Namun, versi yang lebih rendah dari aturan ini dapat berlaku untuk entitas e-commerce berbasis inventaris, karena mereka mengontrol, memiliki, dan mengelola inventaris barang/jasa yang dijual, tambahnya.

‘Dapat meningkatkan kewajiban kepatuhan’

Sebelumnya, Kamar Dagang Indo-Amerika (IACC) mengatakan peraturan yang diusulkan dapat meningkatkan kewajiban kepatuhan, mempengaruhi sentimen investor global tentang kemudahan berbisnis di negara tersebut, dan sangat menghambat pertumbuhan sektor perdagangan. .

Advokat Tinggi Mahkamah Agung Gopal Jain mengatakan meminta perusahaan e-commerce bertanggung jawab atas barang yang dijual oleh beberapa vendor lain dan mengusulkan bahwa membatasi penjualan barang oleh pihak terkait platform akan merugikan UKM.

‘Tidak ada struktur akhir’

Kelompok hak digital, Internet Freedom Foundation (IFF), mengatakan bahwa sementara tujuan dari aturan baru adalah untuk memberdayakan konsumen dari penyalahgunaan, itu kehilangan jejaknya. IFF mengatakan aturan gagal memberikan struktur akhir, yang pada gilirannya menimbulkan kekhawatiran untuk implementasi. IFF juga telah memberikan beberapa saran tentang bagaimana kesenjangan dalam aturan dapat diisi:

Pemerintah pada Senin memperpanjang hingga 5 Agustus batas waktu tanggapan publik atas usulan perubahan Peraturan Perlindungan Konsumen (E-Commerce), 2020. Sebelumnya, batas waktu tanggapan publik atas rancangan peraturan e-commerce adalah 6 Juli.

‘Perlu pertimbangan lebih’

Aliansi Yayasan Digital India (ADIF) – sebuah kelompok start-up lokal – menyambut baik proposal tersebut, dengan mengatakan itu akan melindungi kepentingan konsumen dalam jangka panjang.

Ada penekanan kuat untuk menghilangkan diskriminasi terhadap pengecer India dan memanipulasi pelanggan dan pasar oleh pemain e-commerce terbesar, tambahnya. Organisasi menyatakan bahwa diskon ditawarkan terutama pada properti inventaris yang bergerak lambat dan mudah pecah, tetapi diskon besar dapat mematikan produk dan / atau pesaing yang baik.

“Sementara pemain yang lebih besar dapat menggunakan taktik seperti itu dan bertahan untuk menciptakan dominasi pasar, pemain yang lebih kecil tidak akan mampu membayar diskon ini lebih lama dan akan tidak ada lagi,” katanya.

ADIF mengatakan mendukung niat pemerintah untuk melindungi pedagang kecil dan menengah.

“Namun, aturannya cenderung pendek untuk memastikan persahabatan bagi pemain kecil dan menengah. Khususnya para solopreneur dan wirausahawan perempuan patut mendapat perhatian dan perhatian khusus. “ADIF merekomendasikan nol dokumen untuk mereka hingga ambang GST (Rs 20 lakh) dan persyaratan kepatuhan minimum untuk semua vendor dengan setidaknya hingga 1 pendapatan pelayaran,” katanya.

ADIF juga mencatat bahwa unit e-commerce kecil akan kesulitan untuk menunjuk tiga orang yang terpisah sebagai chief compliance officer, node liaison officer, dan resident grievance officer.

Disarankan sampai dengan pendaftaran DPIIT selesai, para pendiri harus diberikan izin untuk bertindak sebagai pengurus perusahaan di atas. Sampai batas tertentu, entitas e-commerce harus memiliki fleksibilitas untuk menunjuk seseorang yang dapat bertindak sebagai penghubung simpul serta chief compliance officer dan resident grievance officer.

Mengenai biaya pembatalan yang dikenakan oleh unit e-commerce, ADIF mengatakan bahwa biaya ini seharusnya dibebankan oleh unit e-commerce (ketika pelanggan membatalkan pesanan) hanya jika akan memberikan biaya pembatalan yang sama ketika pembatalan dilakukan oleh pihak e-commerce. penjual atau perusahaan dagang elektronik.

“Namun, unit e-commerce dapat dikecualikan dari aturan ini dalam kasus di mana biaya pembatalan ditetapkan oleh penjual dan unit e-commerce hanya meneruskan faktur ke pelanggan,” kata Direktur Eksekutif ADIF Sijo Kuruvilla George.

Dalam sarannya, ADIF juga mendesak kementerian untuk meninjau kembali perkiraan tunggakan unit pasar e-commerce. “Ketentuan tanggung jawab ini melanggar prinsip safe harbour rules yang bertindak sebagai perlindungan bagi perantara berdasarkan Pasal 79 UU IT,” katanya. Dia menyatakan bahwa diperlukan lebih banyak pertimbangan untuk membuat proyeksi untuk melindungi kepentingan entitas pasar India yang telah berinvestasi di pihak terkait atau private label.

Dengan data dari PTI